Rückgaben und Rückerstattungen
Bei Klimawelts steht Ihre vollste Zufriedenheit an oberster Stelle. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder sollten Sie Ihre Meinung ändern, haben wir eine einfache, transparente und gesetzeskonforme Rückgaberegelung für Sie eingerichtet.
Das Widerrufsrecht (14 Tage)
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen haben Sie eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag nach Erhalt Ihres Pakets, um uns über Ihren Wunsch auf Rückgabe des Produkts zu informieren.
Bedingungen für eine akzeptierte Rückgabe:
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, muss der zurückgegebene Artikel zwingend folgende Kriterien erfüllen:
- Er muss sich in der Originalverpackung befinden (unbeschädigt und sauber).
- Er muss in einwandfreiem Zustand für den Wiederverkauf sein (das Produkt darf keine Gebrauchsspuren, Montagespuren oder Kratzer aufweisen).
- Er muss vollständig sein (inklusive Anleitungen, Schrauben, Zubehör und aller mitgelieferten Elemente).
So funktioniert Ihre Rückgabe in 3 Schritten:
- Benachrichtigung: Senden Sie eine E-Mail an unseren Support unter support@klimawelts.com unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und der Artikelnummer des Produkts, das Sie zurücksenden möchten.
- Vorbereitung: Legen Sie das Produkt in seine Originalverpackung und anschließend in einen schützenden Versandkarton. Legen Sie eine Kopie Ihrer Rechnung bei.
- Versand: Senden Sie das Paket mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl an folgende Adresse:Klimawelts – Service Retours 43, Rue du Puits Romain L-8070 Bertrange Luxembourg
Hinweis: Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware sind von Ihnen zu tragen, außer in dem Ausnahmefall, dass das gelieferte Produkt bei der Öffnung einen nachgewiesenen Herstellungsfehler aufweist.
Fristen und Modalitäten der Rückerstattung
Nach Erhalt Ihres Pakets in unserem Lager überprüft unser technisches Team den Zustand der Ware (innerhalb von 48 bis 72 Stunden). Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen den gesamten beim Kauf gezahlten Betrag zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Kreditkarte oder das jeweils genutzte Zahlungskonto) innerhalb von maximal 10 Werktagen.