Kundenservice und Garantien
Weil ein gutes Produkt ohne hervorragende Unterstützung nur die Hälfte wert ist, legt Klimawelts großen Wert darauf, Ihnen einen menschlichen, aufmerksamen und in Luxemburg ansässigen Kundenservice zu bieten.
Unser Kundenservice für Sie erreichbar
Benötigen Sie vor Ihrer Bestellung eine technische Beratung? Möchten Sie den Versand Ihres Pakets verfolgen? Unser engagiertes Team hilft Ihnen gerne weiter.
- Per E-Mail: Schreiben Sie uns rund um die Uhr an support@klimawelts.com. Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 24 bis 48 Werktunden eine klare Antwort zu geben.
- Per Telefon: Rufen Sie uns an unter [Deine Telefonnummer einfügen] (Montag bis Freitag steht unser Team bereit, um Ihnen zu helfen).
- Per Post: Sie können uns an unsere Geschäftsadresse schreiben: 43, Rue du Puits Romain, L-8070 Bertrange, Luxemburg.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungen
Alle auf unserer Website verkauften Artikel sind durch die gesetzlichen europäischen und luxemburgischen Gewährleistungen abgedeckt – ein Beleg für unsere Seriosität und die Qualität unserer Produkte.
1. Die gesetzliche Konformitätsgarantie (2 Jahre) Gemäß den Bestimmungen des luxemburgischen Verbraucherschutzgesetzes (Code de la consommation) gilt für alle unsere Neuprodukte eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung. Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder nicht der offiziellen Beschreibung entspricht, verpflichten wir uns:
- Es für Sie völlig kostenlos zu reparieren,
- Oder es gegen ein identisches oder gleichwertiges Produkt umzutauschen.
- Sollte eine Reparatur oder ein Umtausch unmöglich sein, erstatten wir den Kaufpreis teilweise oder vollständig zurück.
2. Garantie gegen versteckte Mängel Sie sind außerdem gegen versteckte Mängel des Produkts geschützt, die es für den vorgesehenen Verwendungszweck unbrauchbar machen oder diesen so stark beeinträchtigen, dass Sie es nicht oder nur zu einem geringeren Preis gekauft hätten, wenn Sie die Mängel gekannt hätten.
Gesetzliche Pflichtangaben (Für den Seitenfuß / Impressum)
- Unternehmensname (Dénomination sociale): Klimawelts
- Staatliche Identifikationsnummer (Matricule national): 1998240361099
- Sitz der Gesellschaft / Postanschrift: 43, Rue du Puits Romain, L-8070 Bertrange, Luxemburg
- Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (TVA / MwSt.-Nr.): [Deine LU-Nummer einfügen, falls vorhanden]
- Kontakt: support@klimawelts.com | [Deine Telefonnummer einfügen]